真心付出 真情奉献

为计划生育家庭撑起保护伞

榆次区计生协

近年来，榆次区计生协把计划生育家庭意外伤害保险工作作为落实计划生育利益导向政策、体现党和政府对计划生育家庭的关怀关爱的一项民生工程，以帮助计划生育家庭抵御各种风险、解除计划生育家庭后顾之忧为目的，以全员覆盖为目标，真抓实干，倾情付出，计生家庭保险工作取得一定成效。2014年，榆次全区1万3千余户计生家庭投了计生意外险，投保金额在2013年的基础上，又上了一个新台阶，突破40万元，达到41.136元。现在从四个方面向各位领导进行汇报:

一、领导重视，多措并举，是做好计生家庭意外险的前提。

我们把此项工作当做政治任务来完成，把此项工作作为落实“生育关怀行动”的一项重要举措来抓。区计生协采取强有力的措施来保证工作的开展。首先是把这项工作装在心里、抓在手上，多次召开专题会议，全面安排部署工作，对计生意外险的具体内容与保险条款进行认真研究。其次是对10个乡镇、9个街道及村级协会秘书长进行认认真真的业务培训，并要求各乡镇、街道有人抓，有人管，有人做。此外，为了引起基层的足够重视，将计划生育家庭意外伤害保险任务进行合理分配，并且把这项工作列入全区人口和计划生育年度责任考核目标。思想重视、认识到位为我区做好计生家庭意外险奠定了基础。

二、广泛宣传，形式多样，是做好计生家庭意外险的关键。

由于榆次区计生工作基础好，计生家庭基数大，财政奖扶负担重。但是我们不等不靠，积极出主意，想办法，在财政未投入的情况下，我们积极宣传发动，41万保费全部由计生家庭自己负担。首先区计生协在中国人寿保险公司印制宣传资料的基础上，自己有针对性的大量印制宣传资料，进行广泛宣传。2013年统一印发宣传资料10000份、便民理赔监督卡400盒，2014又重新编印《“生育关怀”意外保险》宣传单40000份。其次是基层计生协因地制宜，发挥自身优势，多渠道、多形式进行大力宣传。如：我们要求在每个社区甚至楼院等显要位置都能够看到我们的计生保险宣传单。村级计生协利用广播、公布栏、宣传标语、条幅、宣传单、入户面对面等形式大力宣传。不少乡镇、街道计生协都自编、自印《“生育关怀”意外保险》宣传单进行宣传。如安宁街道社区，为了方便居民咨询，还专门设立计生家庭意外保险咨询服务台，现场为居民解答疑难。安宁街道成为我区意外险推广最好的街道。又如修文镇计生协，自己编印了《告全体计生家庭的一封信》，由分管副镇长亲自带队逐村进行广播、宣传、答疑，使修文镇成为我区甚至全晋中市计生意外险推广最好的乡镇。事实证明广泛宣传是做好计生家庭意外险推广的关键所在。

三、注重理赔，强化服务，是稳步推进计生家庭意外险的保证。

由于某些商业保险不良形象的影响，在大家的心里总认为投保容易，理赔难，我们用事实改变了大家心中的观念，树立计生意外险的良好形象，使我们的工作由刚开始的举步维艰，已变的深得民心、稳步推进。虽然省、市并没有理赔的指标、任务，但我们把理赔工作看的比投保还重要，我们认为真正为每个出险的计生家庭理赔到位了，才能说我们把工作做好了。为了让发生意外的计生家庭能及时得到理赔，我区不定期与保险公司负责人了解理赔进展情况，进行良好的沟通与配合。遇到重大典型案例我们还会特事特办先行理赔、后办手续。2014年全区赔付率达到146％。我们认为理赔的及时到位是长期做好计生家庭意外保险的保证。

在理赔工作中，零失误是我们不断追求的目标。2013年我们印制的宣传资料和理赔监督卡，把保险业务电话、报案电话、计生协理赔监督电话，甚至我本人手机号码都印在上面，但是这只能为全区投保计生家庭提供畅通的、全方位的沟通渠道。出险后仍然需要多次沟通，给出险家庭带来不便，还难免出现失误。为了实现理赔零失误的目标，2014年我们重新编印《“生育关怀”意外保险》宣传单后，出险家庭连电话也用不着打了，因为宣传单上面已经把理赔的程序、门诊和住院分别需要准备那些资料都写得清清楚楚。

一封封理赔监督卡，一份份《“生育关怀”意外保险》宣传单，为出险的计生家庭开辟了一条条“理赔绿色通道”。让全区的计生家庭感受到计生意外伤害保险有别于其他商业保险，感受到党和政府对计生家庭的特殊关怀。

四、真情奉献，用心做事，是做好保险工作的根本。

“用心做事，付出辛苦，真情奉献”这十二个字是对我们做好保险工作的概括和总结。在这里举两个微不足道的事例。例如我们发现城区街道推广起来较慢，精力便向街道倾斜，各街道在每个社区及楼院都张贴宣传单后，还是没有效果。面对这一状况，我们百思不得其解，我亲自下街道、进社区，深入群众、走访调查后，得知原来大家是把计生意外险同社会商业险混淆了。于是我们在每张保险宣传单上“加盖公章”、加注“社区联系电话”后有了明显的效果。又如在2013年开始全面推进计生家庭意外险时，我们首先把农村作为工作的重点，把村级秘书长的培训作为工作的突破口。确定工作的重点和突破口后，我便亲自带着保险业务员跑遍了全区每个乡镇，我俩分工合作，他讲保险常识和业务条款，我讲计生意外险的政策优惠和计生秘书长应有的社会责任。培训前我了解了大量的商业险种和保险知识，并且选定承保范围相近、有说服力的三种商业险种做比较，取得了良好的培训效果。辛苦没有白费，汗水没有白流，换来的是2013年当年34万元保费和全区一万一千户计生家庭的风险保障。以上事例说明，推广计生意外险我们并没有现成的经验，我们只是带着感情，用心去做事，用辛苦来弥补不足。

总之，只要我们心中时刻装着计生家庭，时刻牢记自己是一名计生协会工作者，勇于承担起一个协会工作者应有的社会责任，我们的保险工作、我们的协会工作就一定能做好。