聚焦关怀 真诚服务

全力推进计生家庭系列保险工作上水平

阳泉市计生协

近年来，我市各级计生协和人寿保险公司在市委、市政府的重视和支持下，认真贯彻落实全省计生家庭保险工作的部署和要求，坚持“政府主导、协会承办、群众受益”的原则，把计生家庭保险作为生育关怀行动的重要内容和有利于计划生育家庭的好事来办，作为体现关怀，引导群众自觉实行计划生育的大事来抓，加强领导，密切配合，积极运作，推动工作有力有序发展，形成了良好的发展态势，取得了一定成效。

一、加强领导，措施到位，为实施计生家庭系列保险工作创造条件

安排部署到位。每年年初，市协会都要对计生家庭保险工作进行调研、评估，认真研究新情况、新问题，制定新措施，及时下发系列保险工作相关文件，在全年的工作例会中，还对系列保险工作进行重点强调，并在年初下发的计生协全年工作要点文件中进行详细安排、周密部署。每年全省保险工作会议之后，都要在第一时间召集各县（区）计生协、保险公司相关人员就全省保险工作会议精神、保险业务知识等多方面内容进行交流和座谈，为确保当年保险任务的圆满完成奠定基础。2014年，我市计生协就计生家庭保险工作向市计生协会长等有关领导做了专题汇报后，市委、市政府高度重视、将“计生特殊家庭爱心综合保险项目”确定为当年全市的创新性工作，作为民生工程的一项具体措施予以推动。矿区去年也将对计生家庭实施保险保障工作列入“全区十大惠民工程”。

督促考核到位。为保证计生家庭保险工作能够落到实处，我市主要做了以下几个方面：一是对享受全额和部分补贴的投保对象在村、社区全面公示，接受社会的监督；二是采取入户交流和电话抽查的方式，查询保单是否及时收到；三是向参保人详细讲解保险内容、理赔条件和程序；四是对于发生意外的参保家庭，积极与保险公司相关负责人联系沟通，认真做好信息收集、保险办理、出险申报、理赔服务等工作，协助参保家庭在最短时间内办理好理赔。五是市、县两级把系列保险工作全部列入目标责任制考核，做到工作有目标，年中有检查，年底有考核。

经费保障到位。我市各级采取的是“财政投入为主，个人出资为辅”的保费来源模式，市委市政府对计生家庭保险工作给予高度重视，在财政经费紧张的情况下，每年下达财政资金都能足额到位，并逐年加大投资力度，用于各级实施保险工作。截止2014年底，我市累计投入资金94.03万元，为12229名村级计生服务员和3万余户计生家庭办理了意外伤害保险；为144位计划生育特殊家庭老人办理爱心综合保险。此外，各级计生协也多渠道筹集资金，用于计生家庭保险保障工作，郊区部分村主动出资，免费为本村独生子女家庭办理了计划生育家庭意外伤害保险。

制度保障到位。几年来，我市各级计生协与中国人寿阳泉各支公司通力合作，建立了常态化的市、县（区）两级联动、联合督导、定期会商、信息互通等良好合作机制，坚持每月定期分析问题，破解难题，初步形成了管理有制度、操作有章法、流程有标准的规范化管理制度体系。城区计生协坚持“三个一”:社区秘书长每周与投保计生家庭进行一次电话沟通；街道秘书长与社区秘书长每周了解一次社区计生保险情况；区计生协与街道办每周了解一次相关保险工作中出现的有关问题，确保工作取得实效。

二、强化宣传，突出重点，为实施计生家庭保险工作营造氛围

一是通过媒体进行广泛宣传。去年，我们在阳泉日报和晚报上分别刊发了《雪中送炭般的扶助——我市实施计生家庭意外伤害保险工作纪实》和《每户年缴30元 父母孩子全保——我市全面推行计生保险》的文章，提高了计生家庭保险在群众中的知晓率。各级计生协也充分利用当地新闻媒介，广泛系统地开展了计生家庭系列保险宣传工作。

二是开展活动进行集中宣传。我市计生协充分利用各种重大节日营造宣传氛围，自计生家庭保险工作开展以来，每年“5.29”.“7.11”期间，各级都会在各大广场开展定点宣传活动，以发放宣传折页、设置宣传展板、设立咨询台、举办文艺汇演等多种方式宣传计生家庭系列保险。

三是通过协会网络进行普及宣传。市计生协会及时把每个阶段的工作情况向省协会网站和市人口网站投稿，内容涉及保险工作的推动会议、各级培训的会议、入户理赔服务情况、系列保险工作进展情况等等，便于全市各级对计生家庭系列保险工作的了解和交流。同时，我们还通过宣传折页和海报进行全覆盖宣传，去年共印制发放了6万余份资料，张贴在每个村（社区），提高了群众对计生家庭保险的了解和认可。此外，我们还借助计生协剪纸社这一组织，开展计生家庭的保险宣传活动，在举办各类剪纸活动的过程中，大力倡导剪纸社会员以计生家庭保险工作为题材进行创作，以群众乐于接受的图像，生动形象地宣传计生家庭保险，对计生家庭保险工作起到了很好的宣传效果。

三、注重服务，密切合作，为实施计生家庭保险工作创优环境

服务上门，温暖人心。在做好广泛发动工作的基础上，各级强调服务理念，坚持便民原则，全力做好承办、理赔等各个环节的保险服务工作。通过公开工作程序、限定理赔时限、重大案件上门等，为计生群众提供快速便捷的服务。在去年“5.29”期间，开展的“亲情服务·理赔到家”活动中，市、县、乡各级计生协和中国人寿阳泉市分公司有关领导专程前往平定县石门口乡石门口村蔡润孩家，现场理赔13333元的保险赔偿金，为这个困难家庭排忧解难，送去关怀与温暖。

密切合作，双促双赢。市保险公司及各分公司都积极同我市各级计生协合作，组织开展各类宣传慰问活动，去年我们组织了圆梦女孩志愿行动，市保险公司出资为贫困山区孩子们赠送了学习用品和书籍。各县（区）也通过联合开展紧急救助、慰问计生困难户、关爱失独家庭、金秋助学、关心独生子女等一系列丰富多彩、形式多样的生育关怀活动，进一步密切了双方合作关系，产生了良好的社会效应，形成了“计生工作上台阶，保险事业得发展”的双赢局面。

由于我市计生家庭保险保障工作大部分是政府出资购买，群众出资部分较少，目前工作开展还较为顺利。但下一步要实现全覆盖的目标，在缺少政策性补贴的情况下，压力还很大，我们将借这次会议的东风，努力拓展资金筹措渠道，积极探索政府投保与个人投保相结合的思路和方法，拓宽经费渠道和来源，扎实推进计生保险，为推进和谐计生、和谐社会建设作出积极的努力。